特別感を出して話をする
あなたは特別！！を伝える
上記の会員制にする理由や意味などの説明をするお客様に対して普通に話す感じではダメ
〇〇さんだから話せるんだけど
絶対にココだけの話にしておいてね♪
◆このフレーズは、この仕事では非常に大切になる。
「〇〇さんだから話せる。ココだけの話にしとおいてね♪」
「〇〇さんだからOKだけど、ココだけの話にしとおいてね♪」
「〇〇さんだから頼めるんだれど・・・」
「〇〇さんだから頼れるんだれど・・・」
「〇〇さんだからOKだけど、ココだけの話にしとおいてね♪」
「〇〇さんだから頼めるんだれど・・・」
「〇〇さんだから頼れるんだれど・・・」
◆応用バージョンもかなり有効で、お客様を育てる事にもなる
「〇〇〇する嫌なお客さんがいたんだけど〇〇さんだから話せる♪」
「〇〇さんは、他の人と違って約束を破らないよね♪」
「〇〇さんは、他の人と違ってお店に協力してくれる同じスタッフみたいだよね♪」
「全てのお客さん中で〇〇さんだけじゃないのかな？」
「お客さん？従業員？の中でも、こんなに何でも話せるのは〇〇さんだけ」
「〇〇さんは、他の人と違って約束を破らないよね♪」
「〇〇さんは、他の人と違ってお店に協力してくれる同じスタッフみたいだよね♪」
「全てのお客さん中で〇〇さんだけじゃないのかな？」
「お客さん？従業員？の中でも、こんなに何でも話せるのは〇〇さんだけ」
このフレーズの使い方を完全マスターして会話に入れて下さい。
店に電話・ライン・突然の来店に一言
この一言が結構大切
◆１ヵ月前後？２週間？の期間、連絡を取り合っていないお客様
◆連絡を取り合っているが突然の来店
お客さんから店に電話があった場合
LINEに連絡があった場合
突然の来店があった場合
LINEに連絡があった場合
突然の来店があった場合
突然！来店した場合の大切な一言
ちょっとビックリ！〇〇〇さんの事を考えてたんだよね♪
・ホントに今、〇〇〇さんの事を考えてたんだよね
・ホントにさっき1時間くらい前に〇〇〇さんの事を考えてたんだよね
・昨日〇〇〇さんの事を考えてたんだよね
・ホントにさっき1時間くらい前に〇〇〇さんの事を考えてたんだよね
・昨日〇〇〇さんの事を考えてたんだよね
・考えていた内容：最近来ないけど事故とか何かあったのかな？
・考えていた内容：似た人見かけた。前回の話の内容を思い出した。ボトルを見て。などなど何でも良いが心配や話したいなぁ的な事の方が、より効果的
電話やLINE
私も連絡しようと思ってたトコに来たからビックリしたよ！
連絡をしようとした内容は上記と同じで何でも良いが、やはり心配や話したいなぁ的な事の方が、より効果的だと思う。
まとめ
久々に連絡が来たり来店があったりした場合は「ひさしぶり」は良いが「なんで来なかった」系は良くないと思う。
ひさしぶり！何やってたの？元気だった？ほんとに超ひさしぶりだよね？全然来なかったじゃん！他のトコ行ってたの？なんでなんで本当に〇ヶ月くらい来てないんじゃない？
って感じはダメというかアウトです。相手も困る。わざわざ相手に言い訳をさせる事を言う必要は無い。また、こんな事を言ったからと言って来店頻度が上がる訳でも無くメリットは何もない。
ひさしぶり！ちょっとビックリだよ。ホントに今日の朝さー！ふと〇〇さん元気かな？最近、店に来ないし連絡無いけど事故とか病気じゃ無ければ良いんだけどな・・・って頭過ったんだよ！ほんんんんっっとにタイムリーでビックリした！私って何か持ってる！？
こんな感じで、わざとらしくならない様に対応するとメリットは無くてもデメリットは無い。っていうかメリットは大ありだと思う。
11/29 確認済みです。
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